Envíos
Envío del paquete ( más en condiciones generales)
6.5 Transporte
Una vez la mercancía sale de las instalaciones de SYSASL , el cliente recibirá el pedido en un plazo estimado de 24-72 horas, dependiendo de la agencia de transporte y/o la localidad de entrega, SYSASL no se hace responsable de las demoras producidas en el transporte, en especial en fechas señaladas tales como agosto o periodo navideño.
El mobiliario clínico y en especial las camillas son un artículo voluminoso además de delicado, por lo que el manejo por parte de las agencias de transportes es a veces complicado. Por este motivo todas las mercancías despachadas por SYSASL , viajan cubiertas mediante un seguro a todo riesgo, de esta forma sí se producen desperfectos el producto será cambiado por otro nuevo.
Sí el cliente recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, debe indicar en el albarán de entrega del transportista: daño en el embalaje, pendiente de revisar producto. Sí el producto se encuentra desembalado o con muestras visibles de rotura o desperfectos, el cliente no debe aceptar el envío. En ambos casos el cliente debe comunicarlo inmediatamente a SYSASL a través de correo electrónico e indicando en el campo asunto incidencia transporte.
Importante: Es requisito indispensable del seguro de transporte que se tramite la incidencia dentro de un plazo pre-establecido, por lo que el cliente dispone de un máximo de 24 horas a partir de la entrega para revisar exhaustivamente la mercancía cuyo embalaje se encontraba deteriorado y comunicar la incidencia a SYSASL a través de correo electrónico indicando en el campo asunto incidencia transporte. Fuera de estos plazos no existe cobertura por lo que ni SYSASL ni la agencia de transportes se harán responsables.
El seguro tiene un plazo de 60 días para solucionar la incidencia, no obstante y siempre que sea posible, sí las pruebas que aporta el cliente son inequívocas de daños en el transporte y se ha comunicado respetando los requisitos y plazos, SYSASL podrá adelantarse a la resolución del seguro cambiando el producto indicado antes de dicha fecha.
Nota: El transporte de mercancías voluminosas tales como camillas, sillones, mesas de trabajo, vitrinas, etc. no incluye el servicio de subir escaleras. El cliente puede consultar el precio de los servicios adicionales de transporte a través de correo electrónico a nuestra dirección pedidos@sysa-shop.com
Importante: Ni SYSASL ni la agencia de transportes serán responsables cuando la entrega de mercancía voluminosa no sea posible debido a estrechez de puertas, o de pasos, escaleras, etc.
6.5.1 Desembalaje:
Es recomendable que el cliente revise con detalle el embalaje y en caso de hallar signos de golpes o rotura en el mismo, sea debidamente detallado en el albarán del transportista. Aunque el producto se encuentre en buen estado, un embalaje deteriorado puede significar que el producto ha recibido algún golpe durante el transporte, pudiendo ocasionar problemas posteriores en el funcionamiento, que no cubrirá la garantía.
No es recomendable utilizar, llaves, cutters, cuchillas o elementos cortantes para perforar el cartón o eliminar precintos, ya que puede dañar el tapizado u otros componentes del mobiliario o aparato, en cuyo caso sysasl no puede hacerse responsable de los desperfectos ocasionados y estos no serán considerados daños en el transporte.
Es muy importante que no se accionen botones, pedales, palancas, motores y/o mecanismos antes de desembalar y des-precintar completamente el producto y sus componentes. En el caso de cables, mecanismos, motores o partes de los mismos que se encuentran total o parcialmente embalados o enrollados, el accionarlos puede dar lugar a averías en los dispositivos y/o desperfectos tales como arrancamiento o rotura de cables, estructuras o tapizados, etc. Este tipo de daños no serán considerados daños en el transporte sí no existe previa comunicación de daño en el embalaje.